省残联召开重度残疾人商业保险项目实施联席会议

　　2022年6月14日，省残联党组书记、理事长司海英在省残联七楼会议室主持召开重度残疾人商业保险项目实施第一次联席会议。中国人寿保险股份有限公司海南分公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司海南分公司、新华人寿保险股份有限公司海南分公司、中国大地财产保险股份有限公司海南分公司4家承保机构负责人参加。省残联教育就业部一级调研员李辉、三级调研员冯矫燕参加会议。

图为会议现场

　　司海英书记对承保机构提出要求：一是要高度重视，强化意识。以服务好残疾人为中心，在具体办理理赔中，做到特事特办，针对残疾群体提供更周到的服务。二是组建专业团队，提高服务质量，优化服务流程。工作人员要熟悉残疾人生理心理特点，熟悉政策，能够做到灵活变通，同时注重时效性，定期进行上门回访，以良好的工作效率和服务态度体现政府关怀。并于季度、半年和年终做评估，进行各机构评估考核工作。三是要加强宣传培训，确保落实到位。除向残疾人本人做好保险政策、保障范围、理赔渠道和赔付程序宣传外，残疾人监护人、残疾家庭群体都要宣传到位，提升政策知晓率。四是做好残疾预防工作，根据《国家残疾预防行动计划（2021-2025年）》精神，为有效减少和控制残疾发生、发展，承保机构工作人员可将观察到的问题及时反馈给残联，做好无障碍环境改造工作。五是开展助残帮扶工作不仅需要政府的引导与支持，更需要社会各界的广泛参与。各承保机构在开展业务过程中，要积极参与开展社会助残活动，不断拓展帮扶内容，创新帮扶形式。

　　司海英同志要求四家承保公司要发挥各自优势，相互激励、相互促进，协商解决存在的问题。

　　会上，李辉同志通报2022年重度残疾人保险项目保险服务模式和重点工作要求。各承保机构提出各自的服务想法与问题，并一一得到解答。