近日，琼海市塔洋镇、潭门镇民政服务站相继联合市、镇残联开展入户评残活动。社会工作者以专业理念为指引，通过精准化、人性化服务，切实解决行动不便残障群众“评残难、出行难”问题，让助残服务真正走进家门、贴近民心。
潭门镇民政服务站社工在活动中充分发挥专业优势，从前期筹备到现场服务全程介入。入户前，社工运用需求评估方法，通过电话逐一沟通，精准梳理辖区内瘫痪在床、重病缠身、高龄独居等行动不便的疑似残疾对象，详细记录家庭住址、身体状况及特殊需求，确保“不错一户、不漏一人”；同时提前与家属协调，明确所需材料及注意事项，减少群众额外奔波。入户时，社工协助评残医生了解服务对象日常起居、自理能力等细节，为评估提供精准参考；针对部分对象及家属因政策不了解产生的焦虑，社工耐心解读认定标准、补贴政策及后续流程，用专业沟通缓解其心理压力。此次活动共为21名群众完成评定，专业方法的运用让服务既精准对接需求，又充满人文关怀。
塔洋镇民政服务站社工与专业评残医师组成服务小组，逐户开展评残工作。社工始终以“了解需求、链接资源”为核心，主动与残障群众及家属深入沟通，详细记录其身体状况、生活困境及实际诉求，同时用解读残疾人政策法规与帮扶措施，消除信息壁垒。针对行动特别不便、家庭困难的对象，社工全程协助整理评残材料、指导填写申请表，确保评残流程顺畅高效。此次活动为17名行动不便残障群众提供服务，其中16人通过认定，将依法享受优惠政策。细致的服务不仅减轻了群众奔波负担，更让他们感受到社会支持的温暖。
入户评残活动，是社会工作者践行“以人为本”理念的生动实践。从需求评估到资源链接，从情绪支持到流程协助，社工以专业介入打通了助残服务的“最后一公里”。下一步，潭门镇及塔洋镇民政服务站将持续以跟进残障群众后续需求，协助符合条件者办理相关手续，用专业服务为残障群众的生活增添尊严与幸福感，让“专业+暖心”的助残服务常态长效。
来源：琼海怀民社会工作服务中心
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