万宁市残联举办2025年公共服务工作人员基本手语培训班

为进一步提升本市公共服务行业无障碍交流水平，营造更加包容、友爱的社会氛围，9月5日，万宁市残联举办2025年公共服务工作人员基本手语培训班。来自全市政务服务中心、公共交通、医疗卫生、文化旅游、信访及公共服务热线等窗口单位的近60多名一线工作人员参加了培训。

本次培训班旨在落实国家及我省关于无障碍环境建设的相关要求，切实解决听障人士在办理业务、寻求服务时面临的沟通障碍。开班仪式上，万宁市残联党组书记、理事长吴小莉表示，“手语是听障人士与健听人士之间重要的沟通桥梁，公共服务人员掌握基本手语，不仅是服务技能的提升，更是城市文明程度和人文关怀深度的直接体现。希望学员们珍惜机会，学以致用，真正成为听障朋友可以信赖的‘贴心人’。”

培训课程紧密结合公共服务场景的实际需求，精心设计教学内容。万宁市残联特邀资深手语教师进行授课，课程涵盖了手语基础知识、日常问候用语以及针对不同服务场景的专项对话练习，如“业务咨询与办理”、“方向指引”、“紧急情况应对”等。教学过程中，老师通过情景模拟、互动对话、常见错误辨析等生动活泼的方式，充分调动学员的学习积极性，确保大家能够准确理解和掌握基本手语表达。

课堂上学习氛围浓厚，学员们认真跟练，反复揣摩手势动作和表情的配合，努力体会手语的语言逻辑。“以前遇到听障人士来办事，沟通主要靠写字，效率低且显得生分。学了手语，哪怕只是几句简单的问候和指引，也能立刻拉近彼此的距离，让服务更有温度。”一位来自市政务服务中心的学员在课后分享道。

大家纷纷表示，此次培训内容实用、受益匪浅，回到工作岗位后将积极应用所学知识，并愿意成为单位内部的“手语种子”，带动更多同事参与学习。

万宁市残联相关负责人表示，此次培训是万宁市推进信息交流无障碍建设系列举措中的重要一环。下一步，万宁市残联将逐步扩大培训覆盖范围，推动基本手语培训在公共服务领域的常态化、制度化，并积极探索线上线下相结合的培训模式，持续助力万宁创建全国文明城市，展现自贸港背景下的城市人文关怀与平等包容理念，让每一位市民和游客，都能感受到万宁这座城市的温暖与尊重。